Acompanhar a transformação digital tem sido uma das principais metas da Administração Pública nos últimos anos. Um dos motivos é que os cidadãos exigem respostas mais rápidas para as demandas e apresentam uma tolerância cada vez menor a práticas contrárias à transparência e à desburocratização dos serviços.

Em busca de um atendimento mais rápido e eficiente, órgãos públicos têm buscado suporte em serviços de Tecnologia da Informação (TI). Essa ação tem como objetivos garantir uma maior segurança dos dados dos cidadãos e mais capacidade de atender às expectativas da população em várias áreas (saúde, educação, meio ambiente, entre outras).

Com base nessa tendência, vamos destacar, neste artigo, de que maneira a inteligência artificial no serviço público pode agregar valor à sociedade. Confira!

Conheça cases de sucesso da IA na Administração Pública

 Um exemplo marcante de como a inteligência artificial é uma grande aliada no combate a fraudes abrange o programa Bolsa Família, do Governo Federal. A partir dessa tecnologia, é viável analisar uma enorme quantidade de dados e constatar falhas no cadastro dos beneficiários.

Com essa ação, é possível não apenas recuperar recursos públicos desviados, mas também direcioná-los para aqueles que realmente necessitam desse benefício. Também vale ressaltar que a expansão das cidades inteligentes está sendo viabilizada pelo uso da IA.

Uma prova disso é o programa Smart City, implantado em Barcelona, na Espanha. Por meio dessa iniciativa, são usados sensores inteligentes para acompanhar os níveis de poluição, o tráfego de veículos e o consumo de energia elétrica na cidade espanhola.

A partir dos dados coletados, fica mais simples formular políticas públicas e tomar decisões sobre como reduzir o impacto ambiental da poluição e adotar medidas com foco na qualidade de vida na população.   

Na China, o Governo também investiu de maneira estratégica em inteligência artificial. Um exemplo disso é que emprega essa tecnologia para acompanhar o comportamento das pessoas nas ruas e identificar potenciais ameaças à segurança do País.

Saúde

A adoção da inteligência artificial no setor público também pode ser notada nas políticas de saúde. Em Cingapura, é usado um software com IA para acompanhar a rotina de pacientes idosos nas próprias casas. Assim, os profissionais de saúde têm mais condições de intervir em situações de emergência ou de identificar quando é necessário agir para garantir o bem-estar do paciente.

Outro exemplo de aplicação da IA na saúde é o Reino Unido, onde o Sistema Nacional de Saúde usa essa tecnologia para aperfeiçoar o diagnóstico e o tratamento de pacientes. Essa atividade é possível por meio de algoritmos de aprendizado de máquina, que permitem avaliar as imagens de raios X e constatar eventuais problemas de saúde nos indivíduos.

Fique atento aos benefícios da IA no serviço público

Na Administração Pública, a disseminação da inteligência artificial tem como um dos fatores mais positivos o aumento na capacidade e na agilidade do processamento de dados. Dessa forma, é possível analisar, de maneira mais consistente, as ações necessárias para aprimorar o atendimento à população.

 A automação de processos e a melhoria da comunicação por meio de chatbots são outros aspectos que reforçam os benefícios da inteligência artificial no setor público. Logicamente, é necessário haver um cuidado no uso da tecnologia para gerir os dados dos cidadãos, dentro dos parâmetros estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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