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PRODEST

Atendimento

Área de Atendimento e Suporte Técnico

Acesse informações sobre serviços, plantão técnico e canais de atendimento do PRODEST.

HELPDESK • Atendimento Geral
Tel.: (27) 3636-7200 atendimento@prodest.es.gov.br
Horário de Atendimento
Requisições: 8h30 às 18h Incidentes: 24h / 7 dias

Serviços Principais

Explore os principais serviços oferecidos pela PRODEST.

CATÁLOGO DE SERVIÇOS COMPLETO

Rede Metropolitana

Interconexão de órgãos ao Data Center com alta disponibilidade e desempenho.

SLA: 99,5% | Atendimento: 4h | Solução: 8h
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Acesso à Internet

Internet redundante para a administração pública, com suporte e monitoramento.

SLA: 99,5% | Suporte: Horário comercial
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Virtualização de Servidores

Servidores virtuais em nuvem privada (IaaS).

SLA: 99,5% | Provisionamento: até 16h
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Banco de Dados

Hospedagem de Oracle, MS-SQL e PostgreSQL.

SLA: 99,5% | Backup: Políticas específicas
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Hospedagem de Sites

Hospedagem em plataforma Microsoft IIS.

SLA: 99,5% | Acesso FTP disponível
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E-mail Corporativo

Serviço de e-mail para administração pública.

Capacidade: 10GB | Envio: até 20MB
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Plantão Técnico

Contatos emergenciais e horários de plantão.

Emergência
Segunda a Sexta19h às 22h
Sábado e Domingo09h às 19h
Feriados09h às 19h
Visita Técnica Emergencial(27) 3636-7201
Setor Responsável Telefone
MonitoramentoFibra Óptica SMIRW (27) 3636-7201
RedesDatacenter, Internet SRED (27) 3636-7278
Banco de DadosOracle, MS-SQL, PostgreSQL SUBAD (27) 3636-7182
Storage & BackupWindows Server SIPAB (27) 3636-7248
Data CenterInfraestrutura SIDAT (27) 3636-7281
SegurançaFirewall, Proxy SSEG (27) 3636-7177
Sistemas WebAplicações e portais SUSEW (27) 3636-7178
Plataforma WebDNS, E-mail SUSEW (27) 3636-7181
TelefoniaSIP Centralizado SUPTCOM (27) 3636-7208